Return policy

Cancellations, returns and exchanges

Cancelling an order for free is only possible before the order has left our warehouse. If you cancel an order after it has left our warehouse, all the shipping costs will be charged to you. Please check the product carefully upon receipt and decide within 7 working days whether you accept the product or send it back to Peter Klashorst Webshop. After removing the tags and/or after using the product, the product cannot be returned or repaired, nor entirely or partially refunded. All goods bought at Peter Klashorst Webshop can be returned or exchanged after requesting a return number on the Website. You can do this by sending an email with the ordernumber to peterklashorstgallery@gmail.com . You will receive a return number by email which you have to include as a print in the returnpackage. This has to be done within 7 working days upon delivery. You have to pay for the shipping costs. All goods bought can only be returned to the address below.

Returned goods must be shipped  within 7 working days after receiving the return number to:

Peter Klashorst Webshop
Solebaystraat 6 H
1055ZR Amsterdam
The Netherlands

The goods are your responsibility until they reach our warehouse. Please use a trackable mailing method and save your receipt from the post office.

All accurately returned products will be credited as a refund to the original purchaser’s credit card account, or bank account excluding the shipping costs to the shipping address. In order to receive a refund the product you return must be in perfect condition. If you have received a Peter Klashorst Webshop article as a gift, you are allowed to exchange it within 7 working days. The new article must have the same price, or may be priced higher, provided you pay the difference. Furthermore you pay the added shipping costs plus customs levies/taxes and import or export duties.

Refund period

After the receipt of the goods by Peter Klashorst Webshop the money will be transferred to your bank, or creditcard account within a maximum of 14 working days. Banks and credit card companies handle payments on their own conditions. That is why it can take longer before the money will actually be refunded to your account. Peter Klashorst Webshop cannot be held responsible for this.

Responsibility for return shipment

Peter Klashorst Webshop is not responsible for your return shipment to us. As sender of the shipment, you are responsible for the actual delivery to our return shipment address. You must deliver the return package in correct fashion. If it cannot be established that a return shipment that has gone missing was transferred in the correct way, Peter Klashorst Webshop shall not be obligated to refund the product.

Annuleren, ruilen of retourneren van uw bestelling

Het annuleren van een bestelling kan alleen kosteloos indien de bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Bij annulering na verzending worden verzendkosten in rekening gebracht. Controleer het product direct na ontvangst en besluit dan binnen 7 werkdagen of u het product accepteert of niet. Alle goederen die zijn gekocht bij Peter Klashorst Webshop kunnen worden geruild of teruggestuurd nadat een retournummer is aangevraagd via de Website. Dit kan door een mail te sturen naar peterklashorstgallery@gmail.com, met hierin vermeld het ordernummer. U ontvangt vervolgens een email met een retournummer. Deze email moet worden uitgeprint en bijgevoegd bij het retourpakket. Dit dient binnen 7 werkdagen na ontvangst van de levering te worden gedaan. Artikelen kunnen eenmalig gratis geruild of geretourneerd worden (alleen binnen Nederland). Alleen goederen gekocht op de website kunnen worden geretourneerd naar onderstaand adres.

Retourzendingen moeten binnen 7 werkdagen na ontvangst van het retournummer worden verstuurd naar:

Peter Klashorst Webshop
Solebaystraat 6 H
1055ZR Amsterdam
NEDERLAND

Alle correct geretourneerde producten – waarvoor een terugbetaling is gevraagd – worden als terugbetaling bijgeschreven op het creditcardaccount, bankaccount van de oorspronkelijke koper. Om een terugbetaling te krijgen, moet het product in perfecte staat zijn. Als u een artikel van Peter Klashorst Webshop als geschenk hebt ontvangen, mag u dit binnen 5 werkdagen na ontvangst omruilen voor een ander artikel voor dezelfde prijs of een hoger bedrag, mits u het prijsverschil en de bijkomende verzendkosten en eventuele invoerrechten en/of lokale belastingen betaalt.

Termijn van terugbetaling

Maximaal 14 werkdagen nadat Peter Klashorst Webshop het geretourneerde product heeft ontvangen wordt het geld overgemaakt naar uw creditcard- of bankrekening . Banken en creditcardmaatschappijen hanteren hun eigen termijnen voor het overboeken van bedragen. Daardoor kan het zijn dat het langer duurt voordat het bedrag daadwerkelijk op uw rekening wordt bijgeschreven. Peter Klashorst Webshop kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld.

Verantwoordelijkheid voor retourzending

Peter Klashorst Webshop is niet verantwoordelijk voor uw retourzending. U bent als afzender verantwoordelijk voor de daadwerkelijke aflevering van uw zending op het juiste retouradres van Peter Klashorst Webshop. Het pakket dient daartoe op de juiste wijze weer bij de vervoerder te worden aangeboden. Indien niet kan worden bewezen dat een zoekgeraakte retourzending behoorlijk is aangeboden , is Peter Klashorst Webshop niet verplicht tot vergoeding van het product.